Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) detenidamente antes de utilizar el sitio web, las interfaces y la plataforma de software como servicio basada en la nube operada bajo el nombre comercial Nazan (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “la plataforma”).
Para los efectos de estos Términos, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de nuestra plataforma. “Servicios” significa toda nuestra suite tecnológica en línea, lo que incluye interfaces de usuario, herramientas de organización visual, bases de datos, APIs de integración, aplicaciones web, de escritorio o móviles relacionadas, y cualquier módulo avanzado o funcionalidad complementaria a la que te suscribas.
Al crear una cuenta, acceder, navegar o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado expresamente regirte por este acuerdo, el cual constituye un contrato legalmente vinculante entre tú y nosotros. Si no estás de acuerdo con la totalidad de estas cláusulas, debes abstenerte de inmediato de acceder a la plataforma y eliminar cualquier registro asociado.

1. Acceso, Registro y Política de Edad

1.1 Límites de Edad y Supervisión: Tu derecho a registrarte y utilizar nuestros Servicios está sujeto a estrictas condiciones de edad. El acceso o uso de la plataforma por cualquier persona menor de trece (13) años está completamente prohibido. Si eres menor de edad pero tienes entre 13 y 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país de residencia), podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente bajo la supervisión directa de tu padre, madre o tutor legal. En este caso, tu tutor acepta cumplir y quedar obligado por estos Términos en tu representación, asumiendo la total responsabilidad civil, penal y financiera por todas tus acciones, contenidos y transacciones dentro del sistema. Si tienes 18 años o más, declaras poseer la capacidad legal plena para contratar.
1.2 Veracidad de tus Datos: Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionarnos información exacta, verídica y actualizada. Está estrictamente prohibido utilizar identidades falsas, correos electrónicos temporales con fines fraudulentos o suplantar la identidad de cualquier otra persona física o jurídica. Si detectamos datos falsos o sospechosos, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso.
1.3 Custodia de tus Credenciales: Tú eres el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso (contraseñas, tokens de autenticación o enlaces de inicio de sesión). Cualquier actividad o modificación realizada a través de tu cuenta se presumirá ejecutada por ti o bajo tu autorización directa. No asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños derivados de accesos no autorizados debidos a tu falta de cuidado en la custodia de tus credenciales.

2. Tu Contenido y Propiedad Intelectual (UGC)

Nuestra plataforma está diseñada como un espacio operativo e infraestructura automatizada para que organices tus proyectos, diseñes tableros visuales y colabores con tus clientes. Por lo tanto:

2.1 Ausencia de Monitoreo Activo: Nosotros no realizamos, ni estamos obligados por leyes internacionales a realizar, ninguna moderación, filtrado, edición, previsualización o auditoría activa sobre los archivos, textos, imágenes o datos que decidas cargar (en adelante, tu “Contenido”). No respaldamos, validamos ni garantizamos la licitud, veracidad o exactitud de la información que tú o tus clientes procesen en los espacios de trabajo.
2.2 Tu Responsabilidad Exclusiva: Tú asumes de forma total y exclusiva la responsabilidad civil, penal y administrativa por tu Contenido. Nos eximes por completo de cualquier reclamación, demanda o sanción derivada de materiales ilegales, difamatorios, fraudulentos o que violen los derechos de intimidad o propiedad de terceros que se alojen a través de tu cuenta.
2.3 Licencia Operativa Limitada: Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu Contenido. Sin embargo, para poder prestarte los Servicios, al subir información a la plataforma nos otorgas una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y limitada estrictamente a los fines operativos necesarios para el sistema: almacenar, transmitir, convertir formatos, generar copias de seguridad y procesar técnicamente tus datos de acuerdo con tus instrucciones de uso.

3. Política de Uso Aceptable y Prohibiciones Globales

Nos comprometemos a mantener un entorno seguro y profesional. Te obligas a utilizar nuestros Servicios en estricto cumplimiento de la ley internacional, la buena fe y el orden público. Queda terminantemente prohibido utilizar la plataforma para cargar, almacenar o procesar información que:

Infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales o secretos de software de cualquier tercero a nivel mundial.
Contenga material pornográfico, erótico o explícito que involucre a menores de edad, o que promueva cualquier tipo de explotación humana.
Constituya o promueva actividades delictivas cibernéticas de acuerdo con los tratados internacionales, incluyendo la distribución de malware, virus, troyanos, ataques de denegación de servicio (DoS), ingeniería inversa de nuestro código o intentos de vulnerar nuestra seguridad informática.
Promueva el odio, el racismo, la discriminación, la violencia física o verbal, el acoso digital (cyberbullying) o la difamación contra personas o instituciones.
Implique la recolección masiva y automatizada de datos personales de terceros sin su consentimiento explícito mediante técnicas de extracción de datos (scraping) o envío de comunicaciones no solicitadas (spamming).
Si violas cualquiera de estas prohibiciones, suspenderemos tu cuenta de inmediato y colaboraremos activamente con las autoridades policiales y judiciales correspondientes, entregando los registros técnicos del sistema si fuesen requeridos por ley.

4. Nuestra Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre nuestros Servicios (lo que incluye, de forma enunciativa pero no limitativa: logotipos, diseños de interfaz, arquitectura de software, gráficos, textos explicativos, código fuente, código objeto, algoritmos de procesamiento y marcas comerciales asociadas) están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual y son titularidad exclusiva de sus creadores y licenciantes.
Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad ni derechos comerciales sobre la plataforma. Únicamente te concedemos una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva y no transferible, condicionada al cumplimiento de este contrato y al pago de las tarifas vigentes. Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestras herramientas de software.

5. Gestión Financiera y Pasarelas de Pago Externas

Para la administración de cobros automáticos, procesamiento de tarjetas de crédito y facturación recurrente de nuestros Servicios Premium, utilizamos un proveedor financiero externo independiente que opera bajo la modalidad de Vendedor Autorizado (Merchant of Record).

5.1 Independencia Legal: Dicho procesador de pagos opera bajo sus propios términos de servicio, contratos y políticas de privacidad. Nosotros no ejercemos control directo sobre la aprobación o rechazo de transacciones, retención de fondos por parte de tu banco, fallos de conectividad de la pasarela o políticas de seguridad del procesador.
5.2 Exclusión de Responsabilidad Financiera: No nos hacemos responsables por errores en los cobros automáticos, cargos bancarios por sobregiro, variaciones en el tipo de cambio de tu moneda local o incidentes de seguridad ocurridos en los servidores de pago del tercero. Cualquier disputa de carácter financiero o de facturación técnica deberás gestionarla y resolverla directamente ante el procesador de pagos o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

6. Limitación de Garantías Técnicas y Responsabilidad Monetaria

6.1 Prestación “Tal Cual”: Te proporcionamos nuestros Servicios “tal como están” (as is) y “según disponibilidad” (as available). No otorgamos garantías implícitas o explícitas sobre la infalibilidad absoluta de la plataforma, la disponibilidad del 100% del tiempo en línea, la ausencia total de errores menores en el software o la idoneidad del sistema para un fin u objetivo comercial específico de tu negocio.
6.2 Límite Financiero de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, no seremos responsables ante ti por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o emergentes, ni por la pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio, clientes o contratos resultantes del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma. En caso de que un tribunal competente determine que existe una responsabilidad civil demostrable de nuestra parte, la indemnización total máxima frente a ti quedará estrictamente limitada a la suma total de dinero que hayas pagado efectivamente por concepto de suscripción durante los últimos tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.

7. Cláusula de Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, demanda, pleito, daño, pérdida, sanción administrativa, costos o gastos (incluyendo los honorarios profesionales razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

Tu uso ilegal, indebido o abusivo de las herramientas de software que te proveemos.
Cualquier violación por tu parte a los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier infracción legal o violación a los derechos de propiedad intelectual, marcas o privacidad de terceros provocada por tu Contenido alojado en la plataforma.

8. Modificaciones a este Contrato

Nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o reformar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas funcionalidades técnicas de nuestro software o a cambios regulatorios internacionales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos oportunamente mediante un aviso destacado dentro de la interfaz de la plataforma o a través de un correo electrónico enviado a tu dirección registrada. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones constituirá tu aceptación vinculante de las nuevas condiciones.

9. Política de Derechos de Autor y Notificaciones DMCA (Estados Unidos)

Debido a que nuestra infraestructura tecnológica y nuestros servidores principales de almacenamiento se encuentran alojados físicamente en los Estados Unidos de América, respetamos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo con los procesos de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si eres titular de derechos de autor (o su representante autorizado) y consideras legítimamente que cualquier material subido por un usuario a nuestros Servicios infringe tus derechos, puedes enviar una notificación formal de retirada a nuestro canal exclusivo de soporte por correo electrónico: [email protected].
Para que sea procesada, tu notificación deberá incluir de forma obligatoria:

La firma física o electrónica de la persona facultada para actuar en representación del titular del derecho de autor.
La identificación clara de la obra protegida cuyos derechos se alegan infringidos.
La ubicación técnica exacta (como la URL o el identificador del espacio de trabajo) del material infractor dentro de nuestro sistema.
Tus datos de contacto directo (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).
Retiraremos de forma expedita el contenido en disputa y cancelaremos de manera definitiva las cuentas de aquellos usuarios que incurran en infracciones reincidentes de propiedad intelectual.

10. Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver)

Cualquier procedimiento destinado a resolver o litigar una disputa frente a nosotros en cualquier foro legal se llevará a cabo de manera estrictamente individual. Aceptas expresamente que no buscarás, ni participarás, ni permitirás que ninguna controversia sea tramitada bajo la modalidad de demanda colectiva (Class Action), acción general de un abogado privado o en cualquier proceso donde actúes en calidad de representante de un grupo de usuarios de nuestros Servicios.

11. Cláusula de Arbitraje Obligatorio para Usuarios Internacionales

Para toda disputa, reclamación o controversia que surja en relación con este contrato o el uso del software por parte de usuarios cuya residencia legal se encuentre fuera de la República Dominicana (incluyendo residentes de los Estados Unidos de América), las partes nos comprometemos a buscar una solución de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de treinta (30) días hábiles.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso en ese plazo, aceptas que el conflicto se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado en modalidad virtual, renunciando expresamente a tu derecho de presentar el caso ante tribunales o jurados de tu jurisdicción local. El arbitraje se desarrollará en idioma español y el laudo resultante podrá ser presentado para su reconocimiento y ejecución forzosa ante cualquier tribunal competente en el territorio dominicano.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción Exclusiva

Este contrato se rige, interpreta y ejecuta en todos sus extremos de conformidad con las leyes vigentes de la República Dominicana, con especial referencia a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
Para la resolución de cualquier conflicto o divergencia derivada de estos Términos que no haya sido solucionada por la vía del arbitraje previo, o para la ejecución forzosa de un laudo arbitral resultante, las partes renunciamos formalmente a cualquier otro fuero que pudiera correspondernos por razón de nuestros domicilios presentes o futuros y nos sometemos de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana.

Términos y condiciones